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至高のＣＸ 生活文化の形成を見据えた「新しい顧客体験」の戦略と実装TOPPAN×インテグレート CX研究プロジェクト／著・文・その他
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企業・店舗のＳＮＳ担当に必要なスキル 実務と運用の基本アライドアーキテクツ株式会社／著・文・その他
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ジェネレーションＸマーケティングカレン・リッチー／著 中江昌彦／訳
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Ｇｏ‐Ｔｏ‐Ｍａｒｋｅｔ ＧＴＭ戦略の教科書 マーケティング・営業・ＣＳを成長エンジンとして完全仕組み化する丸井 達郎／著・文・その他，廣崎 依久／著・文・その他
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ゲリラ・マーケティングＥＸ（エクセレンス） 起業家のためのゴールデンルール５０ジェイ・Ｃ・レビンソン／著 伊藤とし子／訳
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新デジタル時代にＣＸ向上を実現する「顧客体験フィードバック」三室 克哉／著 鈴村 賢治／著 中居 隆／著
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ＣＭ業界・ひと模様岸上豪／著
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生活者モード戦略 変貌する生活者の欲求を捕え、ＤＸ時代の事業を設計する佐藤智施・大倉幸祐／著
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マーケティング視点のＤＸ江端浩人／著
