接客術
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- アンドレ・ソレール／著 大澤隆／訳 (1)
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著者
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出版社
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マネジメントサポートＯＭＯＴＥＮＡＳＨＩ研究チーム／編著 古谷治子／監修 （本・コミック）
販売価格： 1,200円 （税込1,320円）
6 ポイント
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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
援川聡／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
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リピート率9割を超える小さなサロンがしている お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 (DO BOOKS)
向井邦雄／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
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“顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く－コールセンター高付加価値化への新たな提案
野村総合研究所テキストマイニング研究チーム／監 プラスアルファ・コンサルティング／監 金井進／著 堀・・・ （本・コミック）
販売価格： 2,200円 （税込2,420円）
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接客力 大評判の居酒屋・ダイニングが磨いている接客法を解明。 また行きたいと印象づける接客 この店で働きたいと熱望させる接客
旭屋出版「近代食堂」編集部／編 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
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接客サービスハート マニュアル フードサービス版 ささいなことだけど、喜ばれる接客のためにとても大切なこと。
石川幸千代／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
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いつもお客が集まる飲食店が実行している接客サービス 大評判の居酒屋・レストラン・焼肉店・カフェの接客スタッフ強育法を大公開
旭屋出版編集部／編 （本・コミック）
販売価格： 1,800円 （税込1,980円）
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「クレーマー」を「リピーター」に変える３つのステップ ストレスなし！クレーム対応の基本から売上を伸ばす！クレームトコトン活用術まで
工藤英一／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
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期待以上に応える技術 最上級クレジットカードＮｏ．１コミュニケーターが教える お客様からリピートされる「聞き方」「話し方」
網野麻理／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
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飲食店の接客サービス完全マニュアルＢＯＯＫ 挨拶からクレーム処理まで、各場面の接客がよくわかる！
赤土亮二／著 （本・コミック）
パートタイマーの人でもすぐに習得できる。
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
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