接客術
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- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般財団法人職業訓練教材研究会株式会社Ｍ＆Ｓサービスパートナーズ三社合同チーム／編著 (2)
- 木村 新太郎 (2)
- 林田 正光 著 (2)
- 柴田昌孝／著 (2)
- 櫻井恵里子／著 (2)
- 武田哲男／著 (2)
- 水野勝弘／著 (2)
- 池田里香子／著 (2)
- 津田妙子／著 (2)
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- アンドレ・ソレール／著 大澤隆／訳 (1)
- イアン・ジョーダン／著 椿正晴／訳 (1)
- カルビーお客様相談室／著 (1)
- クラウス・コブヨル／著 ロラント・ベルガー／著 ロルフ・ウィドマー／編 西浦貴浩／訳 (1)
- クリスティン・アンダーソン／著 ロン・ゼンケ／著 和田正春／訳 (1)
- ケキ・Ｒ・ボウト／著 三田昌弘／訳 (1)
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出版社
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「ブライダル接客」の教科書 豊かな「接客術」と卓越した「スキル」がトッププランナーの条件
遠山詳胡子／共著 森弥生／共著 （本・コミック）
販売価格： 2,700円 （税込2,970円）
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日本料理の接客サービス サービススタッフの仕事 着物の着付け、作法、言葉づかい…ｅｔｃ、おもてなしの基本から実践まで。
三谷柚紀子／著 （本・コミック）
販売価格： 3,600円 （税込3,960円）
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クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメントに負けない！ エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条 新訂第２版
エス・ピー・ネットワーク／著 （本・コミック）
販売価格： 2,800円 （税込3,080円）
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「優良顧客」と「悪質顧客」を１００％見抜く方法 「２つ」のパターンに分けるだけ！ストレスフリーの顧客対応マニュアル
東弘樹／著 （本・コミック）
販売価格： 2,000円 （税込2,200円）
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基礎からわかるレストランサービススタンダードマニュアル 改訂版
日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般・・・ （本・コミック）
販売価格： 3,630円 （税込3,993円）
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飲食人みんなに読んでもらいたいサービスのチカラ 笑顔が店に溢れたら自然とお客様が増えていった！！ 今からできる！笑顔のアクション接客編
遠山啓之／著 （本・コミック）
販売価格： 1,800円 （税込1,980円）
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役所窓口で1日200件を解決! 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた
山下由美／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
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図解整備スタッフの接客サービス力 営業スタッフには負けていられない！ これでリピーター客や売上が増え、ＣＳも改善される！
塚本晴樹／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
飲食店の店長に読んでもらいたいサービスのチカラ 「接客」にマネジメントのすべてが詰まっていた！！ 店長マネジメント編
遠山啓之／著 （本・コミック）
販売価格： 1,600円 （税込1,760円）
8 ポイント
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