接客術
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- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般財団法人職業訓練教材研究会株式会社Ｍ＆Ｓサービスパートナーズ三社合同チーム／編著 (2)
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- 津田卓也／著 (2)
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- アンドレ・ソレール／著 大澤隆／訳 (1)
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なぜ銀座のデパートはアジア系スタッフだけで最高のおもてなしを実現できるのか！？ 価値観の違うメンバーを戦力化するための１７のルール
千葉祐大／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
援川聡／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
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いつもお客が集まる飲食店が実行している接客サービス 大評判の居酒屋・レストラン・焼肉店・カフェの接客スタッフ強育法を大公開
旭屋出版編集部／編 （本・コミック）
販売価格： 1,800円 （税込1,980円）
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リピート率9割を超える小さなサロンがしている お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 (DO BOOKS)
向井邦雄／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
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“顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く－コールセンター高付加価値化への新たな提案
野村総合研究所テキストマイニング研究チーム／監 プラスアルファ・コンサルティング／監 金井進／著 堀・・・ （本・コミック）
販売価格： 2,200円 （税込2,420円）
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