接客術
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- アンドレ・ソレール／著 大澤隆／訳 (1)
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- クリスティン・アンダーソン／著 ロン・ゼンケ／著 和田正春／訳 (1)
- ケキ・Ｒ・ボウト／著 三田昌弘／訳 (1)
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著者
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基礎からわかるレストランサービススタンダードマニュアル 改訂版
日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般・・・ （本・コミック）
販売価格： 3,630円 （税込3,993円）
18 ポイント
「優良顧客」と「悪質顧客」を１００％見抜く方法 「２つ」のパターンに分けるだけ！ストレスフリーの顧客対応マニュアル
東弘樹／著 （本・コミック）
販売価格： 2,000円 （税込2,200円）
10 ポイント
飲食人みんなに読んでもらいたいサービスのチカラ 笑顔が店に溢れたら自然とお客様が増えていった！！ 今からできる！笑顔のアクション接客編
遠山啓之／著 （本・コミック）
販売価格： 1,800円 （税込1,980円）
9 ポイント
飲食店の店長に読んでもらいたいサービスのチカラ 「接客」にマネジメントのすべてが詰まっていた！！ 店長マネジメント編
遠山啓之／著 （本・コミック）
販売価格： 1,600円 （税込1,760円）
8 ポイント
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 ポイント図解 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３ 改訂版
舟橋孝之／著 インソース／編 （本・コミック）
販売価格： 1,300円 （税込1,430円）
6 ポイント
「私のことわかってくれてる！」とお客様に喜んでもらうには ＥＸＣＥＬで簡単にできる！小さな会社のための顧客データベースの作り方＆活かし方
三宅康雄／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
ブランド流顧客サービス 顧客満足を超える差別化によるサービス革新
ジャネル・バーロウ／著 ポール・スチュワート／著 砂野吉正／訳 （本・コミック）
販売価格： 2,500円 （税込2,750円）
12 ポイント
熊本学園大学商学部ホスピタリティ・マネジメント学科／〔企画・編集〕 日本ホスピタリティ・マネジメント・・・ （本・コミック）
販売価格： 1,000円 （税込1,100円）
5 ポイント
図解整備スタッフの接客サービス力 営業スタッフには負けていられない！ これでリピーター客や売上が増え、ＣＳも改善される！
塚本晴樹／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
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