接客術
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- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般財団法人職業訓練教材研究会株式会社Ｍ＆Ｓサービスパートナーズ三社合同チーム／編著 (2)
- 木村 新太郎 (2)
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- 柴田昌孝／著 (2)
- 櫻井恵里子／著 (2)
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「ブライダル接客」の教科書 豊かな「接客術」と卓越した「スキル」がトッププランナーの条件
遠山詳胡子／共著 森弥生／共著 （本・コミック）
販売価格： 2,700円 （税込2,970円）
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日本料理の接客サービス サービススタッフの仕事 着物の着付け、作法、言葉づかい…ｅｔｃ、おもてなしの基本から実践まで。
三谷柚紀子／著 （本・コミック）
販売価格： 3,600円 （税込3,960円）
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クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメントに負けない！ エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条 新訂第２版
エス・ピー・ネットワーク／著 （本・コミック）
販売価格： 2,800円 （税込3,080円）
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役所窓口で1日200件を解決! 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた
山下由美／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
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クレーム対応の基本がしっかり身につく本 ポイント図解 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３ 改訂版
舟橋孝之／著 インソース／編 （本・コミック）
販売価格： 1,300円 （税込1,430円）
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