接客術
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- キャリア総研／著 (2)
- ジャネル・バーロウ／著 クラウス・モレール／著 井口不二男／訳 (2)
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- 七條千恵美／著 (2)
- 加納光／著 (2)
- 加藤芳久／著 (2)
- 北山節子／著 (2)
- 吉村たかみ／著 (2)
- 唐土新市郎／著 (2)
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- 塚本晴樹／著 (2)
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- 小倉博行／共著 宮崎恵子／共著 (2)
- 尾形圭子／著 (2)
- 山形和行／著 (2)
- 山本信幸／著 (2)
- 岩倉正枝／著 (2)
- 平山枝美／著 (2)
- 平島廉久／著 (2)
- 戸塚隆将／著 (2)
- 援川聡／著 (2)
- 新川義弘／著 (2)
- 日本ホテル・レストラ (2)
- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 (2)
- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般財団法人職業訓練教材研究会株式会社Ｍ＆Ｓサービスパートナーズ三社合同チーム／編著 (2)
- 木村 新太郎 (2)
- 林田 正光 著 (2)
- 柴田昌孝／著 (2)
- 櫻井恵里子／著 (2)
- 武田哲男／著 (2)
- 水野勝弘／著 (2)
- 池田里香子／著 (2)
- 津田妙子／著 (2)
- 浦郷義郎／著 (2)
- 澤野弘／監修 (2)
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- 田中陽子／監修 (2)
- 石黒謙一／著 (2)
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- 難波義行／著 (2)
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- 高橋滋／著 (2)
- 高萩徳宗／著 (2)
- ＡＣＡＰ社団法人消費者関連専門家会議／編 (2)
- おちまさと／著 (1)
- お客様行動研究会／編 (1)
- こどもくらぶ／編 (1)
- つなぐひろげるおもてなし協会／著 (1)
- アクトクレーム問題研究グループ／著 (1)
- アラン・ミルハム／著 ジャネル・バーロウ／監修 砂野吉正／訳 (1)
- アンドレ・ソレール／著 大澤隆／訳 (1)
- イアン・ジョーダン／著 椿正晴／訳 (1)
- カルビーお客様相談室／著 (1)
- クラウス・コブヨル／著 ロラント・ベルガー／著 ロルフ・ウィドマー／編 西浦貴浩／訳 (1)
- クリスティン・アンダーソン／著 ロン・ゼンケ／著 和田正春／訳 (1)
- ケキ・Ｒ・ボウト／著 三田昌弘／訳 (1)
- ケン・ブランチャード／著 ジム・バラード／著 フレッド・フィンチ／著 村田綾子／訳 (1)
著者
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出版社
マーシャル・ゴールドスミス／著 ドン・ブラウン／著 ビル・ホーキンス／著 浦谷計子／訳 （本・コミック）
販売価格： 1,600円 （税込1,760円）
8 ポイント
ホスピタリティコーチング 「おもてなし」の心と人を育てる サービス業のための 新装改訂版
清水均／著 日経レストラン／編集 （本・コミック）
販売価格： 1,600円 （税込1,760円）
8 ポイント
ディズニー白熱教室 「仕事で大切なこと」を知る授業 Ｗｅｌｃｏｍｅ ｔｏ Ｄｉｓｎｅｙ Ｃｏｌｌｅｇｅ！
ＷＩＬディズニー国際カレッジ・プログラム運営事務局／著 （本・コミック）
販売価格： 1,200円 （税込1,320円）
6 ポイント
一生の顧客は最高の利益を生む “惚れられる”サービスはシステムで決まる
トム・コネラン／著 ロン・ゼンケ／著 和田正春／訳 （本・コミック）
販売価格： 1,600円 （税込1,760円）
8 ポイント
だから、顧客が逃げていく！ 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法
レイ・コンシダイン／著 テッド・コーン／著 田辺希久子／訳 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
こうすれば必ず「売れる営業マン」になれる 基本がしっかりと身につけば、ユーウツな顔とはオサラバできる！ 売り上げアップ８８のヒント
平松陽一／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
年間３万円でできるスーパーインターネット顧客獲得術 だまっていても集まった！ ５００社が実践！成功事例続出！！
岩上誠／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
プロカウンセラーのコミュニケーションが上手になる技術 カウンセリングとコーチングを組み合わせれば、あなたの可能性が開けてくる。
浮世満理子／著 岸英光／監修 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
