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ザ・ニューロマーケティング 最新の科学が暴いた消費者の「買いたい」を行動につなげるビジネス戦略遠藤 貴則／著・文・その他，小山 竜央／監修
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顧客サービス７つの法則 あなたのサイトにお客様が戻ってくるトム・コネラン／著 ロン・ゼンケ／著 伊豆原弓／訳
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ハイブリッドセールス戦略 法人営業部隊の刷新吉田融正／著