接客術
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- 馬淵哲／著 南条恵／著 (3)
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- ジャネル・バーロウ／著 クラウス・モレール／著 井口不二男／訳 (2)
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- 加藤芳久／著 (2)
- 北山節子／著 (2)
- 吉村たかみ／著 (2)
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- 小倉博行／共著 宮崎恵子／共著 (2)
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- 岩倉正枝／著 (2)
- 平山枝美／著 (2)
- 平島廉久／著 (2)
- 戸塚隆将／著 (2)
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- 新川義弘／著 (2)
- 日本ホテル・レストラ (2)
- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 (2)
- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般財団法人職業訓練教材研究会株式会社Ｍ＆Ｓサービスパートナーズ三社合同チーム／編著 (2)
- 木村 新太郎 (2)
- 林田 正光 著 (2)
- 柴田昌孝／著 (2)
- 櫻井恵里子／著 (2)
- 武田哲男／著 (2)
- 水野勝弘／著 (2)
- 池田里香子／著 (2)
- 津田妙子／著 (2)
- 浦郷義郎／著 (2)
- 澤野弘／監修 (2)
- 生井俊／著 (2)
- 田中陽子／監修 (2)
- 石黒謙一／著 (2)
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- 赤土亮二／著 (2)
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- 関根真一／著 (2)
- 難波義行／著 (2)
- 高橋晋／著 (2)
- 高橋滋／著 (2)
- 高萩徳宗／著 (2)
- ＡＣＡＰ社団法人消費者関連専門家会議／編 (2)
- おちまさと／著 (1)
- お客様行動研究会／編 (1)
- こどもくらぶ／編 (1)
- つなぐひろげるおもてなし協会／著 (1)
- アクトクレーム問題研究グループ／著 (1)
- アラン・ミルハム／著 ジャネル・バーロウ／監修 砂野吉正／訳 (1)
- アンドレ・ソレール／著 大澤隆／訳 (1)
- イアン・ジョーダン／著 椿正晴／訳 (1)
- カルビーお客様相談室／著 (1)
- クラウス・コブヨル／著 ロラント・ベルガー／著 ロルフ・ウィドマー／編 西浦貴浩／訳 (1)
- クリスティン・アンダーソン／著 ロン・ゼンケ／著 和田正春／訳 (1)
- ケキ・Ｒ・ボウト／著 三田昌弘／訳 (1)
- ケン・ブランチャード／著 ジム・バラード／著 フレッド・フィンチ／著 村田綾子／訳 (1)
著者
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- 同文舘出版 (29)
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- 日本実業出版社 (24)
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- 旭屋出版 (14)
- モール・オブ・ティーヴィー (13)
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- イカロス出版 (1)
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- カナリアコミュニケーションズ (1)
- カンゼン (1)
出版社
ホスピタリティコーチング 「おもてなし」の心と人を育てる サービス業のための 新装改訂版
清水均／著 日経レストラン／編集 （本・コミック）
販売価格： 1,600円 （税込1,760円）
8 ポイント
なぜ「お客様は神様です」では一流と呼ばれないのか 世界屈指のレジェンドホテル「ザ・プラザ」で学んだ “ＴＨＥ ＣＵＳＴＯＭＥＲ ＩＳ ＫＩＮＧ！”新しいホスピタリティーの？
奥谷啓介／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
マーシャル・ゴールドスミス／著 ドン・ブラウン／著 ビル・ホーキンス／著 浦谷計子／訳 （本・コミック）
販売価格： 1,600円 （税込1,760円）
8 ポイント
「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド ＣＳホスピタリティコミック
此花あかり／漫画 林田正光／監修 柿原まゆみ／監修 （本・コミック）
販売価格： 1,300円 （税込1,430円）
6 ポイント
カスタマー・マニア！ 世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略
ケン・ブランチャード／著 ジム・バラード／著 フレッド・フィンチ／著 村田綾子／訳 （本・コミック）
販売価格： 2,000円 （税込2,200円）
10 ポイント
サービスパーソンのためのディズニーランドのハッピーサイクル研修 楽しくなければサービスじゃない！自分もお客様もしあわせになる働き方 ＭＡＩ ＷＡＹ
川崎真衣／著 （本・コミック）
販売価格： 1,300円 （税込1,430円）
6 ポイント
ディズニーランドの接客サービス 驚異の集客力の秘密がズバリとわかる！ ディズニー商法がわかると、商売で本当に大切なものが見えてくる
河野英俊／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
あなたのお客（ファン）をつくる「モテビジ」の法則 （新しい彼女をつくるように新規顧客を獲得する）ラブ・マーケティング
吉江勝／著 （本・コミック）
販売価格： 1,300円 （税込1,430円）
6 ポイント
売れる「接客サービス」の絶対条件 身だしなみ・商品把握・おすすめ・クレーム対応・販売促進ツール活用の最強テクニックとコツ１００
宮内亨／著 （本・コミック）
販売価格： 1,800円 （税込1,980円）
9 ポイント
女性客をリピーターにする接客術 「あの人から買いたい」と思わせる！ 女性がもう一度買う気になる感動サービスのヒント
大島みどり／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
〈臨機応変〉クレーム対応完璧マニュアル 最初の一言からアフターフォローまでをステップ解説 〈ケース別〉シミュレーション満載！！ この「聞き方」「話し方」でお客様は満足する！！
関根健夫／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
エモーションマーケティング 「感情」こそが生涯顧客をつかむ 顧客のこころに染み込む感情マーケティングのすすめ方
スコット・ロビネッティ／著 クレア・ブランド／著 ヴィッキー・レンツ／著 ニューチャーネットワークス・・・ （本・コミック）
販売価格： 2,200円 （税込2,420円）
11 ポイント
