接客術
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- 馬淵哲／著 南条恵／著 (3)
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- キャリア総研／著 (2)
- ジャネル・バーロウ／著 クラウス・モレール／著 井口不二男／訳 (2)
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- デイビッド・セイン／著 (2)
- 七條千恵美／著 (2)
- 三上ナナエ／著 (2)
- 加納光／著 (2)
- 加藤芳久／著 (2)
- 北山節子／著 (2)
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- 平山枝美／著 (2)
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- 戸塚隆将／著 (2)
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- 新川義弘／著 (2)
- 日本ホテル・レストラ (2)
- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 (2)
- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般財団法人職業訓練教材研究会株式会社Ｍ＆Ｓサービスパートナーズ三社合同チーム／編著 (2)
- 木村 新太郎 (2)
- 林田 正光 著 (2)
- 柴田昌孝／著 (2)
- 櫻井恵里子／著 (2)
- 武田哲男／著 (2)
- 水野勝弘／著 (2)
- 池田里香子／著 (2)
- 津田卓也／著 (2)
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- お客様行動研究会／編 (1)
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- つなぐひろげるおもてなし協会／著 (1)
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- アラン・ミルハム／著 ジャネル・バーロウ／監修 砂野吉正／訳 (1)
- アンドレ・ソレール／著 大澤隆／訳 (1)
- イアン・ジョーダン／著 椿正晴／訳 (1)
- カルビーお客様相談室／著 (1)
著者
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出版社
マーシャル・ゴールドスミス／著 ドン・ブラウン／著 ビル・ホーキンス／著 浦谷計子／訳 （本・コミック）
販売価格： 1,600円 （税込1,760円）
8 ポイント
あなたのお店のスタッフは、なぜ暴走するのか？ ネット炎上、虚偽表示、接客トラブル………５０事例の処方箋
鬼頭誠司／著 日経レストラン／編集 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
感動と共感のお客さまサービス お客さまとの絆をつくる５つの方法
アラン・ミルハム／著 ジャネル・バーロウ／監修 砂野吉正／訳 （本・コミック）
販売価格： 950円 （税込1,045円）
4 ポイント
顧客は追いかけるな！ ４８時間で顧客が集まるシンクロニシティの法則
ジャン・ストリンガー／著 ステーシー・ホール／著 牧野真／監訳 （本・コミック）
販売価格： 1,600円 （税込1,760円）
8 ポイント
クレーム応対の基本がしっかり身に付く本 クレームの初期応対は会社の顔！万全の対策方法を余さず収録！
浦野啓子／共著 谷村大輔／共著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
営業マン「継続訪問」マニュアル 今日から実践・実行 これならできる！新規開拓 飛び込んで確実に顧客にするテクニック
佐久間武／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
こうすれば必ず「売れる営業マン」になれる 基本がしっかりと身につけば、ユーウツな顔とはオサラバできる！ 売り上げアップ８８のヒント
平松陽一／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
あなたのお客（ファン）をつくる「モテビジ」の法則 （新しい彼女をつくるように新規顧客を獲得する）ラブ・マーケティング
吉江勝／著 （本・コミック）
販売価格： 1,300円 （税込1,430円）
6 ポイント
