接客術
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- 佐藤梨枝子／著 鈴木理善／監修 (3)
- 加賀屋克美／著 (3)
- 小野浩二／著 (3)
- 平林都／著 (3)
- 木暮衣里／著 (3)
- 橋本保雄／著 (3)
- 窪山哲雄／著 (3)
- 紀薫子／著 (3)
- 藤村純子／著 (3)
- 谷厚志／著 (3)
- 酒巻明子／著 (3)
- 馬淵哲／著 南条恵／著 (3)
- エス・ピー・ネットワーク／著 (2)
- キャリア総研／著 (2)
- ジャネル・バーロウ／著 クラウス・モレール／著 井口不二男／訳 (2)
- スピーキングエッセイ／監修 (2)
- デイビッド・セイン／著 (2)
- 七條千恵美／著 (2)
- 三上ナナエ／著 (2)
- 加納光／著 (2)
- 加藤芳久／著 (2)
- 北山節子／著 (2)
- 吉村たかみ／著 (2)
- 向井邦雄／著 (2)
- 唐土新市郎／著 (2)
- 土井美和／著 (2)
- 塚本晴樹／著 (2)
- 大棟耕介／著 (2)
- 小倉博行／共著 宮崎恵子／共著 (2)
- 尾形圭子／著 (2)
- 山形和行／著 (2)
- 山本信幸／著 (2)
- 岩倉正枝／著 (2)
- 平山枝美／著 (2)
- 平島廉久／著 (2)
- 戸塚隆将／著 (2)
- 援川聡／著 (2)
- 新川義弘／著 (2)
- 日本ホテル・レストラ (2)
- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 (2)
- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般財団法人職業訓練教材研究会株式会社Ｍ＆Ｓサービスパートナーズ三社合同チーム／編著 (2)
- 木村 新太郎 (2)
- 林田 正光 著 (2)
- 柴田昌孝／著 (2)
- 櫻井恵里子／著 (2)
- 武田哲男／著 (2)
- 水野勝弘／著 (2)
- 池田里香子／著 (2)
- 津田卓也／著 (2)
- 津田妙子／著 (2)
- 浦郷義郎／著 (2)
- 澤野弘／監修 (2)
- 生井俊／著 (2)
- 田中陽子／監修 (2)
- 石黒謙一／著 (2)
- 竹田陽一／著 (2)
- 箕輪由紀子／著 (2)
- 細井勝／著 (2)
- 草地真／著 (2)
- 藤木健／著 (2)
- 西出ひろ子／著 (2)
- 西川丈次／著 (2)
- 赤土亮二／著 (2)
- 遠山啓之／著 (2)
- 関根真一／著 (2)
- 難波義行／著 (2)
- 高橋晋／著 (2)
- 高橋滋／著 (2)
- 高萩徳宗／著 (2)
- ＡＣＡＰ社団法人消費者関連専門家会議／編 (2)
- おちまさと／著 (1)
- お客様行動研究会／編 (1)
- こどもくらぶ／編 (1)
- つなぐひろげるおもてなし協会／著 (1)
- アクトクレーム問題研究グループ／著 (1)
- アラン・ミルハム／著 ジャネル・バーロウ／監修 砂野吉正／訳 (1)
- アンドレ・ソレール／著 大澤隆／訳 (1)
- イアン・ジョーダン／著 椿正晴／訳 (1)
- カルビーお客様相談室／著 (1)
著者
- ダイヤモンド社 (44)
- 同文舘出版 (30)
- ぱる出版 (27)
- 日本実業出版社 (24)
- ＰＨＰ研究所 (23)
- 明日香出版社 (22)
- 大和出版 (20)
- かんき出版 (18)
- あさ出版 (17)
- 日本能率協会マネジメントセンター (17)
- ＫＡＤＯＫＡＷＡ（中経出版） (16)
- こう書房 (15)
- 総合法令出版 (15)
- 旭屋出版 (14)
- モール・オブ・ティーヴィー (13)
- 日経ＢＰ社 (13)
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- 日本経済新聞出版社 (11)
- 職業訓練教材研究会 (11)
- すばる舎 (9)
- パンローリング (8)
- 同友館 (8)
- 商業界 (8)
- 生産性出版 (8)
- ＫＡＤＯＫＡＷＡ (8)
- 秀和システム (7)
- 講談社 (7)
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- 大和書房 (4)
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出版社
満点接客！飲食店のサービス勝ちパターン３５ 接客のプロは「お客様の信号」を読むことに気を使う！
加藤雅彦／著 荒井良彦／著 梅原幸一郎／イラスト （本・コミック）
販売価格： 1,300円 （税込1,430円）
6 ポイント
クラウス・コブヨル／著 ロラント・ベルガー／著 ロルフ・ウィドマー／編 西浦貴浩／訳 （本・コミック）
販売価格： 1,600円 （税込1,760円）
8 ポイント
プロフェッショナル・サービス 上流顧客を満足させる 「高収益」を約束する「ハイエンドサービス」のホスピタリティ
酒井光雄／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
クレーム応対の基本がしっかり身に付く本 クレームの初期応対は会社の顔！万全の対策方法を余さず収録！
浦野啓子／共著 谷村大輔／共著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
ディズニーランドお客様を感動させる魔法の接客サービス クセになる“感動マーケティング”が爆発的なリピート力を引き起こす！
河野英俊／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
感動と共感のお客さまサービス お客さまとの絆をつくる５つの方法
アラン・ミルハム／著 ジャネル・バーロウ／監修 砂野吉正／訳 （本・コミック）
販売価格： 950円 （税込1,045円）
4 ポイント
