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キャプランとノートンの戦略バランスト・スコアカード
ロバート・S.キャプラン/著 デビッド・P.ノートン/著 桜井通晴/監訳
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図書館の評価を高める 顧客満足とサービス品質
Peter Hernon/〔著〕 John R.Whitman/〔著〕 永田治樹/訳
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この1冊ですべてわかるコーポレートガバナンスの基本
手塚貞治/編著
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ロバート・S.キャプラン/著 デビッド・P.ノートン/著 桜井通晴/監訳
Peter Hernon/〔著〕 John R.Whitman/〔著〕 永田治樹/訳
手塚貞治/編著