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「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉

「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉

高橋滋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

マイル対象

またあなたから買いたい! カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術

またあなたから買いたい! カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術

斎藤泉/著 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,320

6 ポイント

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本・コミック

入荷お知らせ商品

2009/08/28

お客様をファンにさせるプロの接客レッスン

お客様をファンにさせるプロの接客レッスン

山田みどり/著 (本・コミック)

販売価格: 1,000 (税込1,100

5 ポイント

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利益を生み出す客単価アップの技術 トップエステティシャンが初めて明かす

利益を生み出す客単価アップの技術 トップエステティシャンが初めて明かす

小野浩二/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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接客サービス 今井登茂子先生がやさしく教える

接客サービス 今井登茂子先生がやさしく教える

今井登茂子/著 シダエリ/絵 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,320

6 ポイント

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京王プラザホテル「感動サービス」の技術 既存のホスピタリティの概念を打ち破った「伝説の接客バイブル」

京王プラザホテル「感動サービス」の技術 既存のホスピタリティの概念を打ち破った「伝説の接客バイブル」

近藤昭一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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生涯の顧客をつくる お客様を感動させる本物のサービス哲学

生涯の顧客をつくる お客様を感動させる本物のサービス哲学

林田正光/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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あたりまえだけどなかなかできないサービスのルール

あたりまえだけどなかなかできないサービスのルール

永田雅乙/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,430

6 ポイント

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サービス・マーケティングの方法 お客様の心をつかんで離さない!

サービス・マーケティングの方法 お客様の心をつかんで離さない!

津田倫男/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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リッツ・カールトン20の秘密(ミスティーク) 一枚のカードに込められた成功法則

リッツ・カールトン20の秘密(ミスティーク) 一枚のカードに込められた成功法則

井上富紀子/著 リコ・ドゥブランク/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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本・コミック

入荷お知らせ商品

2007/04/05

平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心

平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心

平林都/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,430

6 ポイント

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接客のプロが新人のために書いた接客の本

接客のプロが新人のために書いた接客の本

山根暁 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

マイル対象

〈場面別〉クレーム電話完全対応マニュアル 最初の一言から、トラブルに発展させない受け答えまで

〈場面別〉クレーム電話完全対応マニュアル 最初の一言から、トラブルに発展させない受け答えまで

尾形圭子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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本・コミック

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2010/02/17

サービスの「正体」 ホテルニューオータニのマニュアルが薄い理由

サービスの「正体」 ホテルニューオータニのマニュアルが薄い理由

小山薫堂/監修 HRS総合研究所/編著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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「もう一度来たい」と思わせる心理術

「もう一度来たい」と思わせる心理術

内藤誼人/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

マイル対象

西洋料理 料飲接遇サービス技法 改訂

西洋料理 料飲接遇サービス技法 改訂

(本・コミック)

販売価格: 3,048 (税込3,352.80

15 ポイント

マイル対象

リビングサービス 感動を呼ぶITサービス革新が今始まる

リビングサービス 感動を呼ぶITサービス革新が今始まる

マーク・シルベスター/共著 モヒ・アメッド/共著 斎藤潔/日本語版監修 (本・コミック)

販売価格: 1,800 (税込1,980

9 ポイント

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飲食店のクレーム&トラブル接客対応術 いままでのやり方では通じない!

飲食店のクレーム&トラブル接客対応術 いままでのやり方では通じない!

得丸美津枝/著 (本・コミック)

販売価格: 1,800 (税込1,980

9 ポイント

マイル対象

キャバクラ嬢の作法 お客さまから感謝され月収100万円手に入る7つのルール

キャバクラ嬢の作法 お客さまから感謝され月収100万円手に入る7つのルール

酒巻明子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,430

6 ポイント

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接客の心理学 顧客のハートを引き寄せる5つの法則

接客の心理学 顧客のハートを引き寄せる5つの法則

木暮衣里/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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繁盛旅館の謎 「和の物腰」という秘策

繁盛旅館の謎 「和の物腰」という秘策

幾度啓/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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サービスのグランプリ 2009-2010 「小さいから、うれしい」サービス。

サービスのグランプリ 2009-2010 「小さいから、うれしい」サービス。

(本・コミック)

販売価格: 952 (税込1,047.20

4 ポイント

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お店のクレーム解決力 トラブルがお客を増やすチャンスに変わる

お店のクレーム解決力 トラブルがお客を増やすチャンスに変わる

小沢信夫/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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サービスの精神はありがとうから生まれる

サービスの精神はありがとうから生まれる

金子和斗志/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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電話サポートやめたら、みんな幸せになれた! お客様相談室が新たな時代を迎えようとしている

電話サポートやめたら、みんな幸せになれた! お客様相談室が新たな時代を迎えようとしている

横山正/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

マイル対象

飲食店完全バイブル お客様がドンドン増える接客の法則50

飲食店完全バイブル お客様がドンドン増える接客の法則50

加藤雅彦/著 片出えみ/著 日経レストラン編集部/編 (本・コミック)

販売価格: 2,200 (税込2,420

11 ポイント

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空のおもてなしから学んだ世界に誇れる日本人の心くばりの習慣34

空のおもてなしから学んだ世界に誇れる日本人の心くばりの習慣34

三枝理枝子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,430

6 ポイント

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図解30代で伸びる人、30代で終わる人 「熱意」と「信頼」がキーワード!

図解30代で伸びる人、30代で終わる人 「熱意」と「信頼」がキーワード!

小倉広/著 (本・コミック)

販売価格: 800 (税込880

4 ポイント

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こうすれば顧客満足を超える店になる サービス・プロフィット・チェーンの実践ノウハウ

こうすれば顧客満足を超える店になる サービス・プロフィット・チェーンの実践ノウハウ

渋谷行秀/著 (本・コミック)

販売価格: 1,429 (税込1,571.90

7 ポイント

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飲食店完全バイブルマンガで学ぶクレームトラブル対策25カ条

飲食店完全バイブルマンガで学ぶクレームトラブル対策25カ条

原田諦/原案 日経レストラン/原作 石川森彦/絵 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,760

8 ポイント

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弱者が勝つ戦略 「集中」と「差別化」こそがビジネスマンの勝利の方程式

弱者が勝つ戦略 「集中」と「差別化」こそがビジネスマンの勝利の方程式

三鍋伊佐雄/著 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,320

6 ポイント

マイル対象

クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある

クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある

安藤栄一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

マイル対象

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本・コミック

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2012/03/02

なぜ、あの人の周りに人が集まるのか? 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

なぜ、あの人の周りに人が集まるのか? 仕事もお金も人望も、すべてが手に入る「大切なこと」

志賀内泰弘/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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接客サービスの基本が驚くほど身につく本 マンガ&図解でコーチ!

接客サービスの基本が驚くほど身につく本 マンガ&図解でコーチ!

福原裕一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,320

6 ポイント

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ありがとうの育て方 なぜ、その学生街の居酒屋は学生の入店を断り続けるのか?

ありがとうの育て方 なぜ、その学生街の居酒屋は学生の入店を断り続けるのか?

中山マコト/著 (本・コミック)

販売価格: 1,429 (税込1,571.90

7 ポイント

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〈図解〉営業成績が上がる「一冊一顧客」ノート術

〈図解〉営業成績が上がる「一冊一顧客」ノート術

中村信仁/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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おいしい店はメニューブックがうまい

おいしい店はメニューブックがうまい

日経レストラン/編集 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,760

8 ポイント

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接客の教科書 わかる!!できる!!売れる!!

接客の教科書 わかる!!できる!!売れる!!

成田直人/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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1枚のはがきでお客様を感動させる本 モデルはがき文77

1枚のはがきでお客様を感動させる本 モデルはがき文77

竹田陽一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,320

6 ポイント

マイル対象

お客様の心をつかむ真実の瞬間 驚異の売上げを達成する10の秘訣!

お客様の心をつかむ真実の瞬間 驚異の売上げを達成する10の秘訣!

マイケル・ルボーフ/著 弓場隆/訳 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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クレームはラブレターだ お客様から選ばれる50の方法

クレームはラブレターだ お客様から選ばれる50の方法

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,143 (税込1,257.30

5 ポイント

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私をホテルに連れてって しびれるホテルをつくる77の方法

私をホテルに連れてって しびれるホテルをつくる77の方法

窪山哲雄/著 中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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本・コミック

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2000/12/01

お客に好かれる接客サービスの極意 即実践、売上直結!アクション版 これさえ実践すれば売上は必ず上がる

お客に好かれる接客サービスの極意 即実践、売上直結!アクション版 これさえ実践すれば売上は必ず上がる

河野英俊/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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サービスが感動に変わる時 青年社長渡邉美樹の社員への熱いメッセージ

サービスが感動に変わる時 青年社長渡邉美樹の社員への熱いメッセージ

渡邉美樹/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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接客サービスマナーベーシックマニュアル

接客サービスマナーベーシックマニュアル

澤野弘/監修 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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究極のサービスホスピタリティの教科書 もてなす側ともてなされる側の正しい関係

究極のサービスホスピタリティの教科書 もてなす側ともてなされる側の正しい関係

渡辺孝/著 難波和明/著 (本・コミック)

販売価格: 1,800 (税込1,980

9 ポイント

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平林都の接遇道 とっつきやすい人になるために 2 極意編

平林都の接遇道 とっつきやすい人になるために 2 極意編

平林都/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,430

6 ポイント

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しあわせの接客術 高齢者・障害者のサポートのプロになる!

しあわせの接客術 高齢者・障害者のサポートのプロになる!

一橋出版編集部/著 総合健康推進財団/監修 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,320

6 ポイント

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究極の感性(フィーリング)接客術50 売れる。売れる。面白いほど売れる秘密。 お客さんを買う気にさせる

究極の感性(フィーリング)接客術50 売れる。売れる。面白いほど売れる秘密。 お客さんを買う気にさせる

吉村たかみ/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,430

6 ポイント

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スピード顧客満足 時代の風に乗る50の具体例

スピード顧客満足 時代の風に乗る50の具体例

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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ディズニーランド「キャスト」育成ノウハウ 接客サービスの好感度世界No.1

ディズニーランド「キャスト」育成ノウハウ 接客サービスの好感度世界No.1

小松田勝/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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セールス話法虎の巻 断りの壁を破る90のトーク事例 改訂版

セールス話法虎の巻 断りの壁を破る90のトーク事例 改訂版

堀光宗/著 (本・コミック)

販売価格: 2,000 (税込2,200

10 ポイント

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サービス刑事(デカ) ホテル・旅館・レストランの成功例105

サービス刑事(デカ) ホテル・旅館・レストランの成功例105

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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5つ星のうち 5 1件

本・コミック

入荷お知らせ商品

2000/05/01

“惚れられる”サービス お客様には「あなた」がすべて

“惚れられる”サービス お客様には「あなた」がすべて

クリスティン・アンダーソン/著 ロン・ゼンケ/著 和田正春/訳 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,760

8 ポイント

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しびれるブランドを作ろう 顧客満足の具体例60

しびれるブランドを作ろう 顧客満足の具体例60

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,540

7 ポイント

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グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術

グレークレームを“ありがとう!”に変える応対術

天野泰守/監修 日本対応進化研究会/編 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,430

6 ポイント

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スマホひとつで最高の売上をつくる接客術

スマホひとつで最高の売上をつくる接客術

四元亮平/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術

「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術

三橋幸和/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,650

7 ポイント

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