接客術
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- ジャネル・バーロウ／著 クラウス・モレール／著 井口不二男／訳 (2)
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- 日本ホテル・レストランサービス技能協会／監修 一般社団法人日本ホテル・レストランサービス技能協会一般財団法人職業訓練教材研究会株式会社Ｍ＆Ｓサービスパートナーズ三社合同チーム／編著 (2)
- 木村 新太郎 (2)
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- アンドレ・ソレール／著 大澤隆／訳 (1)
- イアン・ジョーダン／著 椿正晴／訳 (1)
- カルビーお客様相談室／著 (1)
- クラウス・コブヨル／著 ロラント・ベルガー／著 ロルフ・ウィドマー／編 西浦貴浩／訳 (1)
- クリスティン・アンダーソン／著 ロン・ゼンケ／著 和田正春／訳 (1)
- ケキ・Ｒ・ボウト／著 三田昌弘／訳 (1)
- ケン・ブランチャード／著 ジム・バラード／著 フレッド・フィンチ／著 村田綾子／訳 (1)
著者
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出版社
ディズニーランドお客様を感動させる魔法の接客サービス クセになる“感動マーケティング”が爆発的なリピート力を引き起こす！
河野英俊／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
お客さまをファンにさせる接客をマスターする 最短であなたができること 最速１週間で「接客マスター」になれる５２のエッセンス
森下裕道／著 （本・コミック）
販売価格： 1,000円 （税込1,100円）
5 ポイント
プロフェッショナル・サービス 上流顧客を満足させる 「高収益」を約束する「ハイエンドサービス」のホスピタリティ
酒井光雄／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
ディズニーランドの接客サービス 驚異の集客力の秘密がズバリとわかる！ ディズニー商法がわかると、商売で本当に大切なものが見えてくる
河野英俊／著 （本・コミック）
販売価格： 1,500円 （税込1,650円）
7 ポイント
感動と共感のお客さまサービス お客さまとの絆をつくる５つの方法
アラン・ミルハム／著 ジャネル・バーロウ／監修 砂野吉正／訳 （本・コミック）
販売価格： 950円 （税込1,045円）
4 ポイント
「売れる人」に変わる！魔法の接客サービス たった１秒で「買う気にさせる」４７の法則 お客様を「主役」にさせる技術
浦野啓子／著 村上直子／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
マスターソムリエ岡昌治の心に響くサービスの磨き方 プロのホスピタリティとは何か 一流のサービスはいかにして生まれたのか なぜ、一瞬でお客さまの心をつかめるのか
岡昌治／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
7 ポイント
