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- 木村 新太郎 (2)
- 林田 正光 著 (2)
- 柴田昌孝／著 (2)
- 櫻井恵里子／著 (2)
- 武田哲男／著 (2)
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自分の心と気持ちを整えた心からの接遇 個人ではなく組織として対応すべき〈ハラスメント〉加筆・解説 改訂新版
箕輪由紀子／著 （本・コミック）
販売価格： 1,400円 （税込1,540円）
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クレーム対応の「超」基本エッセンス カスタマーハラスメントに負けない！ エキスパートが実践する鉄壁の５ケ条 新訂第２版
エス・ピー・ネットワーク／著 （本・コミック）
販売価格： 2,800円 （税込3,080円）
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