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人と組織を強くする交渉力 コンフリクト・マネジメントの実践トレーニング 人間関係トラブルをWin‐Winに転換する 第2版
鈴木有香/著 (本・コミック)
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売り言葉は買うな!ビジネス交渉の必勝法 Build up Partners and Strategic Alliances
一色正彦/著 高槻亮輔/著 (本・コミック)
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ロイ・J・レビスキー/著 ブルース・バリー/著 デイビッド・M・サンダース/著 高杉尚孝/監訳 小西・・・ (本・コミック)
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クレーム対応の基本がしっかり身につく本 ポイント図解 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント34
舟橋孝之/著 (本・コミック)
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