売れる接客 1年で地方店を全国No.1店舗に育てたプロ販売員が教える
発売日:2022年12月
- ページ数
- 253p
- ISBN
- 978-4-7612-7642-3
- 著者情報
- 仙波 千春(センバ チハル)
2003年に、「ハウスオブローゼ」でパートから化粧品販売をスタート。約250店舗のなかで一桁の売り上げ順位をキープし「優秀スタッフ賞」を受賞。店長になってからは数多くのスタッフを育成し、ほぼ全員を他店の店長に昇格させた実績を持つ。2017年に、日本ロレアル(株)リュクス事業部のフレグランスブランド「ロジェ・ガレ」中部地区初出店舗のブティックマネージャーとしてヘッドハンティングされる。日本上陸以来一度も成し得なかった年間店舗売り上げ1億円をいきなり達成
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商品説明
一等地でなくても自信がなくても売上250%が達成できる!あなたからまた買いたいが止まらない!
一等地でなくても、自信がなくても、売上250%は可能です!
1年で地方店を全国NO.1に育てたプロ販売員のメソッドが1冊に!
お客様満足とスタッフ満足。両方が満たされている店舗こそが安定した成果を出せる。
これが17年間で延べ5万人を接客してきた私の結論です。
本書で、次のような悩みを解決できます!
・入店してもお客様がすぐ出て行ってしまう
・声掛けをして無視されたらどうしよう……
・いつも「ちょっと考えます」と言われてしまう
・デモンストレーションやお試しをしても、購入につながらない
・職場がギスギスして余裕がない…… など
目次
第1章 トークに自信がなくても大丈夫。言葉に頼らず魅力を伝える
第2章 知名度がなくても、一等地でなくてもお客様は集まる
第3章 お客様の心をひらく魔法のトーク
第4章 実店舗だからこそできる接客
第5章 お客様の本当に「ほしい」ものにたどりつく質問
第6章 「五感」によるワンランク上の提案力
第7章 他のスタッフと差がつくキャッチーなひと言
第8章 チームの育成&醸成メソッド
商品詳細
- 出版社名
- かんき出版
- サイズ
- 19cm
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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