ご使用のブラウザでは、Cookieの設定が無効になっています。
すべての機能を利用するには、ブラウザの設定から当サイトドメインのCookieを有効にしてください。

  • 「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉

  • 「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉

「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉

  • ページ数
    207p
  • ISBN
    978-4-7612-7404-7
  • 発売日
    2019年03月

閉じる

例)1234567

[住所の変更]

宅配受取り
店舗受取り(送料無料
セブン-イレブン
その他の店舗

閉じる

[対象店舗]
お急ぎ店舗受取り(324円

数量:

1,400 (税込:1,512

在庫あり

シェアする
Facebook
Twitter
メール

閉じる

ログイン後、改めてメールの送信をお願いします。 ログイン

商品の説明

  • 「仕事に真剣」は当たり前。4万人が学んだプロ接客のコツ。
目次
第1章 お客様を幸せにする仕組みづくり(あなたがコーヒーショップの店員だったら―絆を深めるスタバのおもてなし
担当者が不在のときに取るべき対応とは―ある車のディーラーの「えっ、これがサービス?」 ほか)
第2章 あなたは「お客様に真剣」ですか?(有名店出身者の勘違い―「お客様に真剣」とはどういうことか
カードでの支払いを求められたら―「まじめさ」をどこで発揮すべきか ほか)
第3章 何度でも行きたい店、二度と行かない店(サービス料をいただく意味―何もしないで対価をもらっていいのか
超高級ホテルのサービス―進化し始めたミラノのホテル ほか)
第4章 誰でも「サービスの達人」になれる(お客様に気を配るということ―心のキャッチボールができる人になる
仕事中、お客様にどう接するか―普段の対人関係こそがサービスの基本 ほか)

商品詳細情報

フォーマット 単行本
サイズ 19cm
対象年齢 一般
初版の取り扱いについて 初版・重版・刷りの出荷は指定ができません。
また、初版にのみにお付けしている特典(初回特典、初回仕様特典)がある商品は、
商品ページに特典の表記が掲載されている場合でも無くなり次第、終了となりますのでご了承ください。

ページの先頭へ

閉じる

  • 「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉
  • 「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉

閉じる

エラーが発生しました。

読み込み中