売上が伸びる接客
発売日：2014年6月
- ISBN
- 978-4-7612-7006-3
- 著者情報
- 鈴木 比砂江（スズキ ヒサエ）
北海道生まれ。大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで１位受賞。大学卒業後、上京。ルイ・ヴィトンに入社。入社３年目に年間売上２億円を超えトップセラーとなる。売りにくいとされる高額商品の販売数でも１位となり表彰される。その後、ベンチャー企業に転職。出産を機に退社。現在、ビジューライフ（株）代表取締役
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商品説明
サービスを感動で終わらせない！小さな「変える」が、大きな「変わる」へとつながる！６７業種、１２００店舗で実証済み。
元ルイ・ヴィトンの販売実績No1が伝える
67業種1200店舗で、売上を伸ばす接客を実証してきた著者が、
「売れない」を「売れる」に変える秘訣をアドバイスする。
・「売れる接客」に意識を変える
・「売れるトーク」に変える
・「おすすめの仕方」を変える
・「売れるクロージング」に変える
・「一回きり」を「リピーター」に変える
売れない時代の生活習慣を変え、接客を通して自分をもっと好きになる。
そしてお客さまから、たくさんの「ありがとう」のシャワーをいただきましょう。
目次
第１章 「売れる接客」に意識を変える
第２章 「売れるトーク」に変える
第３章 「おすすめの仕方」を変える
第４章 「売れるクロージング」に変える
第５章 「一回きり」を「リピーター」に変える
付録 お客様の不満を減らす気配り
商品詳細
- 出版社名
- かんき出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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