１０万人の肌を救ったエステティシャンの美容哲学

信頼関係を構築するホスピタリティ。美肌をつくる確かな理論。質の高い施術・製品。選ばれ続けるサロンになるための３０の秘訣。“見た目だけの美”は長くは続かない―医師と歩んだ研究と現場の実践から伝える“美の本質”

“見た目だけの美”は長くは続かない――
医師との研究と現場の実践から導いた“美の本質”とは

10万人の肌を救った美容家が明かす、
“選ばれ続けるサロン”をつくる30の秘訣

「このシミをなんとかしたい」「結婚式までに少しでもきれいに」――。
サロンを訪れるお客様は、それぞれに切実な願いを抱えています。
サロン側はお客様の願いに応えようと、新しい機器を導入したり高価な化粧品をそろえたり、さまざまな努力を重ねます。しかし、設備や技術をどれだけ充実させても、お客様を必ずしも満足させられるとは限りません。
著者は茨城県ひたちなか市でサロンを開業してから約50年、10万人以上の肌に向き合ってきた美容家です。敏感肌で悩んだ自身の経験から、安全性と結果の両立を追求し続けてきました。美肌コンテストでの優勝・準優勝28回、INFA国際ライセンスのゴールドマスター、銀座への出店など、業界トップレベルの技術と実績は“本物のエステ”を求める多くの顧客を惹きつけています。
そんな著者が長年の実践から確信したのが「技術を磨くことは大前提であり、そのうえでサロンの価値を左右するのは “施術者の姿勢”である」ということです。どんなに優れた技術や設備があっても、信頼関係がなければお客様は満足しません。
正しい知識を持ち、一人ひとりのお客様に誠実に寄り添い、それぞれに合った美を届ける――その積み重ねがサロンの未来をつくります。
本書では、著者が実践してきた“選ばれる続けるサロン”になるための30の秘訣を紹介します。
肌を読み解く科学的アプローチ、オーダーメイド施術とホスピタリティ、自社ラボでの製品開発に込めた思いまで、サロン経営者が明日から実践できる知恵が詰まっています。
“真の美しさ”を叶えるために、サロンはどうあるべきか。
選ばれ続けるサロンづくりを目指すすべての施術者に贈る、実践的バイブルです。

目次

はじめに
［第１章］
競争が激化するサロン業界、見た目を整えるだけでは差別化できない――
選ばれ続けるサロンの使命は“真に必要な美”を追求すること
生き残りをかけたサロン乱立時代
「外見さえ変わればいい」その発想がサロンを弱くする
氾濫する美容情報に施術者も惑わされている
業界を変える第一歩は、施術者の意識改革から
“真の美”に向き合う姿勢こそ選ばれ続ける条件

［第２章］
選ばれ続けるサロンになるための秘訣＜ホスピタリティ編＞
真の美を提供するには顧客との信頼関係構築が不可欠
選ばれ続けるサロンに必要なホスピタリティ
秘訣1　あるがままを見つめてカウンセリングを行う
秘訣2　顧客の背景を読み解く対応力を磨く
秘訣3　施術者は“気づき”の感性を身につける
秘訣4　徹底した衛生管理が信頼をつくる
秘訣5　お客さまに“本当に必要なこと”だけを提供する
秘訣6　短期的でなく、継続的に向き合う覚悟を持つ
秘訣7　情報の真偽を見極める美容リテラシーを鍛える
秘訣8　一回一回の施術を“一期一会”ととらえる

［第３章］
選ばれ続けるサロンになるための秘訣＜美容理論編＞
一人ひとりの美しいを叶えるための科学的なアプローチ
美しい肌の４つの特徴
秘訣9　皮膚構造に基づく施術設計で結果を引き寄せる
秘訣10　正しいターンオーバーを促し、健やかな肌を育む
秘訣11　常在菌と共生するクレンジングと洗顔で肌を守る
秘訣12　体と皮膚の深い関係性を施術に活かす
秘訣13　活性酸素を除去し、老化を防ぐ美容戦略を持つ
秘訣14　ケイ素の役割を知り、健康に活かす視点を持つ
秘訣15　糖化リスクに備える食習慣について知る
秘訣16　炎症を防ぐ食選びで肌と体を守る
秘訣17　老化も病気も「食」で変わると知る
秘訣18　人間のエネルギー源は“ハイブリッド型”であると理解する
秘訣19　賢い選択の軸を持つ〜あなたの体を守る油と添加物の話〜
秘訣20　心と肌のつながりを意識し、心身を整える

ほか

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