公務員のための職務をめぐる不当要求等対応アドバイス　カスハラ・利害者との関係・職員の問題行動

本書は、日常業務において公務員を悩ます困難な事案に対処するために、直面する幅広い事例を取り上げたものです。
対応の拠り所となる法的な根拠を示しつつ、現実的に採りうる対応方法を示しています。

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