いる接客、いらない接客 ＣＯＮＤＩＴＩＯＮＳ ＦＯＲ ＳＵＲＶＩＶＩＮＧ ＳＴＯＲＥＳ
発売日：2022年1月
- ページ数
- ２７０ｐ
- ISBN
- 978-4-295-40635-8
- 著者情報
- 齋藤 孝太（サイトウ コウタ）
（株）ＳＩＳ代表取締役顧客育成コンサルタント／ファンを育てる専門家。大手メーカーの小売支援の企画立案・現場マニュアルの作成、販売現場の売上アップ支援の経験を活かし、２００４年独立。企業の持続的な成長のために、「ファンを育てること」が欠かせないという考えから、人を中心とした、ファン育成戦略の立案、仕組み／組織づくり、接客／営業の改善提案、人材教育（講演、研修など）を行い、ブランド・企業、販売員・営業社員のファンづくりを支える。「ファン＝何年も通って（買って）いただく顧客」と捉え、企業の現場に馴染み、日々の実践が進化し続けることを大切にしている
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商品説明
目次
序章 未来永劫、ずっと残る接客
第１章 接客の歴史、接客のこれから
第２章 拡大するネット通販、死角はあるのか
第３章 お客様に近づく、共感接客
第４章 お客様を導く、共振接客
第５章 お客様とつながる、共有接客
第６章 人を幸せにする接客を広げる仕組み
商品詳細
- 出版社名
- クロスメディア・パブリッシング
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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