イラストでひと目でわかるお客様に嫌がられる接客喜ばれる接客

押し売りしなくても売上は伸びる。「スルー」が「買いたい」に変わる！声かけ、質問、提案、説明、ひと押し。お客様の「心の声」に応える５０の方法。

目次

第１章　お客様に嫌がられる声かけ　喜ばれる声かけ
第２章　お客様に嫌がられる質問　喜ばれる質問
第３章　お客様に嫌がられる提案　喜ばれる提案
第４章　お客様に嫌がられる言葉づかい　喜ばれる言葉づかい
第５章　お客様に嫌がられる試着・試用　喜ばれる試着・試用
第６章　お客様に嫌がられるひと押し　喜ばれるひと押し

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