あの人だけが、なぜ売れるんだろう？　１カ月で売れる販売員になる３０のこたえ

接客に、教え方に自信がないあなたへ。売れる販売員が実践している、接客の基本をすべて教えます！

目次

１　お客様が居心地のいい店作り―動的待機〜アプローチ（私が店頭にいるとお客様が入ってこないような気がする。どうすればいいでしょうか？
暇な時間に、何をすればいいかわかりません。　ほか）
２　お客様の本音を探る―ニーズ把握（お客様が心を開いてくれません。気さくに話しかけているのに、どうしてですか？
お客様が謙遜したり、ネガティブなことを言ったりした時、どう返せばいいですか？　ほか）
３　お客様の「欲しい！」をくすぐる―商品提案（お客様の要望が多すぎて、ぴったりの商品をなかなか提案できません。
さっきまで反応が良かったのに「ちょっと考えます」と断られてしまいます。　ほか）
４　聞きたくても聞けなかったこと―スキルアップ（お客様と仲良くしているのに、顧客ができません。どうすれば顧客ができますか？
接客中は盛り上がったのに、会計時にぎこちない空気になってしまいます。　ほか）

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