さりげなくホスピタリティ

ちょっとした「気づかいや思いやり」が幸せな世界を創る！ホスピタリティの基礎知識を分かりやすく解説。

目次

第１章　「さりげなくホスピタリティ」へ入門
第２章　家族はホスピタリティのスペシャリスト集団
第３章　ホスピタリティの現状と課題
第４章　満足のいくホスピタリティを実践するためには
第５章　あまり知られていない「感動を呼ぶおもてなし」
第６章　「おもてなし上手」な人のコンピテンシーとキャリアデザイン
第７章　観光ビジネスの市場拡大とホスピタリティ教育
第８章　世の中がホスピタリティに満ち溢れていく♪

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