人間力とホスピタリティを極める心からの接遇 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修！
発売日：2019年12月
- ページ数
- ２１３ｐ
- ISBN
- 978-4-341-08754-8
- 著者情報
- 箕輪 由紀子（ミノワ ユキコ）
一般社団法人ＴＭＧ本部人事部（教育研修担当）教育研修インストラクター。フェリス女学院大学文学部英文科を中退し、日本航空に入社、客室乗務員として１６年間勤務。退職後、ＪＡＬウェイズで契約制客室乗務員として６年半勤務。その間、３年半新宿の病院で受付として勤務。２００６年１０月戸田中央医科グループ本部人事部に入職（教育研修担当）。日本医療コンシェルジュ研究所認定「スタンダードコンシェルジュ資格」、朝日新聞、ベネッセ「語彙・読解力検定準１級」、ＮＰＯ法人日本交流分析協会「交流分析士インストラクター」、ＮＰＯ法人日本話しことば協会認定講師資格取得、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会「アンガーマネジメントファシリテーター」取得
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
目次
第１章 社会人として大切な６大意識
第２章 ぜひ身につけたい５大マナー
第３章 心からの言葉を素直に伝える
第４章 クレーム対応で失敗しない態度と言葉
第５章 電話応対で失敗しない
第６章 チームワークの重要性
商品詳細
- 出版社名
- ごま書房新社
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。