マンガでわかる ゲストの心を離さない ライザップ式接客術

ゲストの心を離さないライザップ式接客術は、どんな職業にも応用可能な究極の接客術です。

アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる１冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。


ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか？
その秘密は「ライザップ式接客術」にあった！
ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせるメソッド」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。

ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは？
どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した１冊が登場！

＜目次＞

第１話　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
解説　１－１　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」とは？　
解説　１－２　　顧客を動かす「真のニーズ（動因）」　
まとめ　　　

第２話　顧客の真のニーズに「向き合う力」
解説　２－１「向き合う力」－１　顧客を１００パーセント肯定する　
解説　２－２「向き合う力」－２　相手に一生懸命興味を持つことの意味
解説　２－３「向き合う力」－３　５つのＷＨＹの有効性　
解説　２－４　承認メッセージの効果的な使い方　
解説　２－５　「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント　
まとめ　

第３話　顧客に徹底的に「寄り添う力」
解説　３－１　「寄り添う力」とは？　
解説　３－２　ライザップ式接客術を支える３Ｍー１　ＭＡＮＥＧＥＭＥＮＴ
解説　３－３　ライザップ式接客術を支える３Ｍー２　ＭＥＮＴＡＬ　ＳＵＰＰＯＲＴ　
解説　３－４　ライザップ式接客術を支える３Ｍー３　ＭＩＮＤ
解説　３－５　シャドウタイムのマネジメントの重要性　
まとめ

第４話　顧客と目標達成後も「つながり続ける力」　
解説　４－１　「つながり続ける力」とは
解説　４－２　顧客との関係性の深まりのレベル
解説　４－３　顧客とつながり続けるために必要なこと
まとめ　

最終話　エピローグ(「近刊情報」より)

目次

第１話　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」（ゲストの心を離さない接客術とは？
顧客を動かす「真のニーズ（動因）」）
第２話　顧客の真のニーズに「向き合う力」（「向き合う力」‐１　顧客を１００パーセント肯定する
「向き合う力」‐２　相手に一生懸命興味を持つことの意味
「向き合う力」‐３　５つのＷＨＹの有効性
承認メッセージの効果的な使い方
「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント）
第３話　顧客に徹底的に「寄り添う力」（「寄り添う力」を発揮するには？
ライザップ式接客術を支える３Ｍ‐１　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ（マネジメント）
ライザップ式接客術を支える３Ｍー２　ＭＥＮＴＡＬ　ＳＵＰＰＯＲＴ（メンタルサポート）
ライザップ式接客術を支える３Ｍー３　ＭＩＮＤ（マインド）
シャドウタイムのマネジメントの重要性）
第４話　顧客と目標達成後も「つながり続ける力」（「つながり続ける力」とは？
顧客との関係性の深まりのレベル
顧客とつながり続けるために必要なこと）
最終話　エピローグ

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