コミュニケーションの強化書　見る、聴く、話す、通じる、共感が生まれる　さまざまな初対面を乗り越える

自分のことを相手に分かってもらいたい、伝えたいことがある。でも何だかうまくいかない。足りないのはコミュニケーション・スキル？いや、ちょっと待って。自分のことを分かってもらおうと思ったら、まず自分のことを脇に置くことが大事。
相手を観察し、相手が、自分の話を聞いて、理解出来る状況かどうかを判断する。このプロセスをすっ飛ばして、「何だか感じが悪い」ことになっている、残念な人がじつは多いのです。

●コミュニケーションとは、１自分がリラックスしている→２ｉｎｐｕｔ　相手を見る・聞く⇒３ｏｕｔｐｕｔ　相手に話す⇒４お互いに理解しあう⇒５共感する、という流れ。

大切なのは１と２。ところが市場には、３の指南書ばかりがあふれています。
●具体的なスキルとしては、深呼吸と精神的な安定、自己肯定と他者尊重。
挨拶に始まり、言葉で丁寧に説明する習慣。
これで、あなたもコミュニケーションの匠（略して“コミュ匠”）になれる。

相手を観察。あなたの話を、相手はいま聞いてくれる状況でしょうか。コミュニケーションはそこからスタートします。
(「近刊情報」より)

目次

序章　知らないうちに“感じ悪い”貯金をしていませんか？―コミュニケーション・スキルを上げたい、と思う前に
第１章　“コミュニケーションの匠”になる１０の原則―必ず行っていることｏｐｅｎ　ｍｉｎｄ“自然体”＆ｏｕｔｇｏｉｎｇ“社交的”
第２章　実のない話で“場”を温める―相手も自分も「居心地が良い」雰囲気をつくる
第３章　相手を知ろうとする―人と関わるときに大事にしたい「普通」のこと
第４章　実践　相手に合わせて投げ返す―オーダーメイドで丁寧に、を心がけて
第５章　実践　ビジネスの現場で好感度を失わないコツ―伝えにくいことを伝える言葉遣い、所作、声色、態度
第６章　実践　あなたを“アップグレード”する言葉遣い・言葉選び―そのひと言で、相手に安心感を与え、あなたの評価と信頼度が上がる

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