人間関係は「そとづら」が9割
発売日:2018年2月
- ISBN
- 978-4-7593-1604-9
- 著者情報
- 三枝 理枝子(サエグサ リエコ)
パッションジャパン株式会社COO。CS(顧客満足)コンサルタント。青山学院大学文学部英米文学科卒業。全日本空輸株式会社にCAとして入社。VIPフライトの乗務ほか、新入客室乗務員訓練インストラクター等幅広く活躍後、ANAラーニング株式会社の人気講師として様々な企業への実践研修を実施。現在は、接点強化(顧客や上司・部下間)のスペシャリスト、企業の業績を仕組みで向上させる「CSコンサルタント」としてサービス業のみならず、様々な企業の組織変革を支援
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商品説明
あなたは、「第一印象」に自信がありますか?ANAの元トップ客室乗務員が実践してきた、「感じがいい」「また会いたい」「親しくなりたい」人になるコツ!
人生も人間関係も、まず「そとづら」から!
「私は」となるべく言わない/使うと損をする言葉がある/相手の長所はどんどん口に出す/堂々とアガるほうがステキに見える/笑顔もやりすぎたら台無しになる/ 隙をあえて見せる/ お別れは挨拶した後こそ肝心 Etc…
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元ANAのチーフパーサーがコッソリ伝授! 「人生うまくいく人」の人間関係術! !
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【あなたは、「第一印象」に自信がありますか?】
一般的に「そとづらがいい」というと「八方美人」「表面的」「裏の顔は…」などマイナスな印象で受けとられがちです。
しかし、そもそも仕事や人間関係の大多数は、「そとづら」の部分での付き合いであり、どんなに内面が素晴らしい人でも、入口の「そとづら」でつまずいてしまえば、仕事やプライベートはうまくいかなくなってしまうのです。
人は、出会った瞬間に、相手への判断を始めているといいます。
だからこそ、本書で素敵な「そとづら」の作り方を習得し、その役を演じているかのように楽しんでほしいのです。
「そとづら」をよくすると、次第にそれが板につき、結果的に「内面」もよくなります。
自分が醸し出す空気も変わり、周りに素敵な人が多く集まってきます。
そうして環境が整うと、自分の夢も一気にかなうのです。
本書では、元ANAの客室乗務員として、チーフパーサーを務め、国賓や皇室のVIPフライトまで担当した著者が、
うまくいく人が秘かに実践している、「そとづら」メソッドをお伝えします。
目次
第1章 「そとづら力」を大幅にアップさせる「会話術」(「私は」となるべく言わない―聞いていて疲れない話には、主語がほとんど登場しない
人を疲れさせる話、楽しませる話―子供やペットの話は避けたほうが賢明 ほか)
第2章 「そとづら力」を大幅にアップさせる「見た目作り」「振る舞い」(笑顔と上品さを出しすぎない―過度なアピールは、逆に敵を作ってしまう
自分の顔を好きになる―チャームポイントは必ずある!いい「そとづら」はそこから生まれる ほか)
第3章 「そとづら力」を大幅にアップさせる「働きかけ」(相手を「紳士・淑女」と信じ込む―相手は、自分のイメージ通りの人物になることがある
ボディタッチはタイミングが命―ときには、握手や肩を叩くことが相手の気持ちを熱くさせる ほか)
第4章 「そとづら力」を磨くことが「自己」を磨くこと(ステキな人と出会える―いい「そとづら」の人は、必要なときに必要な人に巡り会える
どんな短所も長所に置き換えられる―いい面だけを見ることができて、人付き合いが楽しくなる ほか)
商品詳細
- 出版社名
- 海竜社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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