スタイリストが教える お客さまをもっと素敵にする! 接客術 (DOBOOKS)

お悩み別スタイリング処方箋。お客さまの「こうなりたい」を叶えるコーディネート術。信頼関係をつくる裏表のないコミュニケーション。お客さまの隠れた本音の見つけ方。―すぐに使えるテクニック満載！


媚びなくても、我慢しなくても、お世辞を言わなくても
自然に販売がうまくいく
今日から「お客さまのスタイリスト」として接客しよう!
「お客さまのスタイリスト」とは―
お客さまそれぞれの「からだ」と「こころ」に沿ったオーダーメードの提案ができる人。
「買ってもらうために商品をおすすめする」
というこれまでの常識が、
「お客さまにとってベストの商品を伝えたら自然に売れていく」
という状態に変わっていきます。
■ お悩み別スタイリング処方箋
(背が低い、背が高い、なで肩、いかり肩、太っている、手足が太い)
■ お客さまの「こうなりたい」を叶えるコーディネート術
(キュート、エレガント、ナチュラル、ゴージャス、スタイリッシュ)
■ 信頼関係をつくる裏表のないコミュニケーション
(お客さまの「買いそうなもの」ではなく「買ったらトクするもの」を伝えられる など)
■ お客さまの隠れた本音の見つけ方
(なりたいイメージの共通キーワードから希望の商品を見つける方法 など)
お客さまとベストな商品の出逢わせ方のルール

目次

１章　販売のシーンでよく起こるちょっとしたすれ違い
２章　「お客さまのスタイリスト」になろう
３章　お客さまの「居心地のよさ」をつくれるスタイリストになろう
４章　お客さまと共感し合えるスタイリストになろう
５章　お客さまの「からだの声」を聞けるスタイリストになろう―コンプレックスを解消できる商品の選び方
６章　お客さまの「こころの声」を聞けるスタイリストになろう―イメージを叶える商品の選び方とスタイルのつくり方
７章　お客さまのスタイリストになったあなたができるようになること
８章　あなたがお客さまのスタイリストになった時、お客さま・自分・お店が叶えていけること

本の帯に関して

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