お客様分析とセラピスト分析でリピート率８０％超！ 人気セラピストが教えるサービス業の極意とは！
発売日：2017年5月
- ISBN
- 978-4-8142-0052-8
- 著者情報
- 西村 麻里（ニシムラ マリ）
オーダーメイドリラクゼーションサロン「ｍａｈ」（マー）主宰。小さな手から繰り出される巧みな動きや、筋肉や関節のつなぎ目に指を入れ込んで深い部分まで刺激する施術スタイルから、「スモール・ゴッドハンド」と称される。深層筋オイルトリートメントと深層筋フェイシャルの二本柱を中心とした、オーダーメイドの施術を提供。お客様にとっての「第二の家＝セカンドハウス」をコンセプトにしたサロンは、口コミ中心に人気が広まり、オープン３カ月目以降は常にリピート率８０％以上をキープ
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商品説明
アイメイクを変えただけなのに指名が増えた！あんなに地味なセラピストが人気があるのはなぜ？本書でご紹介するのは、サロン現場の「どうして？」を分析した現場統計学。セラピスト、エステティシャン、その他のサービス業にも役立つメソッドを大公開！
目次
第１章 フクフク、セラピスト分析学（内面編）を学ぶ
第２章 フクフク、セラピスト分析学（外見編）を学ぶ
第３章 人気セラピストの共通点―「セラピストメンタル」「心的距離」の重要性
第４章 フクフク、お客様分析学を学ぶ
第５章 フクフク、感動サービスのヒントを学ぶ
終章 フクフク、店長になる
商品詳細
- 出版社名
- ＢＡＢジャパン
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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