トップ美容コンサルタントが教える驚異のカウンセリング会話術 (DO BOOKS)

お客様に対する効果的なカウンセリング術を実践することで、大きな売上アップが可能となる。そのようなコミュニケーションスキルを身につけ、習慣化するための方法がよくわかる！


カット技術にはベーシックがあり、誰でもそれを忠実に行なえば一定の効果がでる。
一方、カウンセリング場面に必要とされる、売上を伸ばすためのお客様との
コミュニケーションに関しては、その方法論が確立されていない。

それが原因で、多くのサロンで売上げは「個人任せ」になってしまっている。
この「不確実性に満ちた状態」が続いていることこそが、サロン経営における
最も深刻なリスクである。

そこで本書では、カウンセリングの際にお客様に効果的な質問を投げかけることによって、
結果として売上アップにつながるコミュニケーション術を具体的に解説していく。
人間心理、とりわけ女性心理を適切にとらえたカウンセリングノウハウを身につけ
実践することで、実践することで、誰でもプラスメニューの受注による客単価アップ、
失客の防止、店販商品の拡販などに直結させることができる。

年間約3000にものぼる美容師のカウンセリング事例を検証、改善を指導してきた
トップ美容業コンサルタントの著者だからこそ伝えられる、
現場で役立つカウンセリング会話術が身につく一冊。

目次

１章　あなたが売上げを伸ばせない本当の理由
２章　現状を変える第一歩は、カウンセリングの見直しから
３章　どんなお客様でも必ず再来させるカウンセリング術
４章　売れ続けるスタイリストの条件を満たす１　あなたが望む売上げに必要な顧客数を確実に獲得する方法
５章　売れ続けるスタイリストの条件を満たす２　あなたの「ＶＩＰ客」を増やすための武器とその使い方
６章　これからの時代、大成功するスタイリストの仕事術

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。