エクセレント・サービス+
発売日：2016年5月
- ISBN
- 978-4-7944-2479-2
- 著者情報
- 白土 健（シラド タケシ）
１９５９年東京都生まれ。明治大学政治経済学部卒業、多摩大学大学院経営情報学研究科修了。株式会社プリンスホテル、財団法人日本ホテル教育センター企画開発室長、シダックス株式会社社長室、育英短期大学、松蔭女子大学教授を経て、現職（大正大学人間学部教授）
岸田 弘（キシダ ヒロシ）
現職、経営コンサルタント
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
感動、驚き、新しい！リッツ・カールトン、ディズニーランド…本物のサービスから学ぶ、一流への道。
目次
第１章 エクセレント・サービスとは
第２章 感謝のあるサービス
第３章 エクセレント・サービスの実例
第４章 エクセレント・サービスの実践
第５章 最優先はスタッフの育成
第６章 おわりなきおもてなしの心を目指して
商品詳細
- 出版社名
- 創成社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。
