「一緒に働きたい」と思われる 心くばりの魔法 〜ディズニーの元人材トレーナー50の教え〜

誰からも好かれる人の共通点とはなにか？「やりとりがスムーズになる」「お願いを聞き入れてもらえる」「大きな仕事を任される」１０万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、人を笑顔に変えるツボ。

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10万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、
人を笑顔に変えるツボ

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ディズニーと聞いて、あなたはなにを思い浮かべますか。
「夢の国」
「きらめくパレード」
「かわいらしいキャラクター」
「スリリングなアトラクション」
きっといくつもの楽しいイメージが浮かんでくるでしょう。

そんな魅力あふれるディズニーのパークを支えている、ある「魔法」を知っていますか。
その魔法とは……「心くばり」です。

キャストたちの心くばりがあって初めて、ディズニーのパークは「夢の国」として存在しているのです。 ―――はじめにより抜粋
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◎コンテンツ
・身近なあの人を「VIP」とイメージする
・苦しい時は、ディズニープリンセスになりきってみる
・目に触れるものは「すべてがショー」と考える
・職場に1歩入ったら「キャスト」になる
・損か得かよりも、ワクワクする方を選ぶ
・ミッキーの声マネをしてみる
・目が合ったら、口角を上げる
・伝えたいことは、シンプルにする
・仲間のいいところを見つけて、ほめてみる
・「心くばりの魔法」が人生を楽しくすると知る 他

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目次

１　誰からも好かれて仕事がうまくいく心の持ち方　マインド編（身近なあの人を「ＶＩＰ」とイメージする
苦しい時は、ディズニープリンセスになりきってみる
目に触れるものは「すべてがショー」と考える　ほか）
２　まわりを自然と笑顔に変える魔法の言葉　コミュニケーション編（ミッキーの声マネをしてみる
目が合ったら、口角を上げる
伝えたいことは、シンプルにする　ほか）
３　「いてくれて、よかった」と喜ばれる立ち振る舞い　行動編（３０分早く出勤して、１か所きれいにする
週に１回は、初めてのことをする
ピンチの時は、「小さな魔法」をかける　ほか）

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