観光とサービスの心理学　観光行動学序説「第２版」

観光行動を心理学の視点からとらえ消費者行動論の一環として観光を分析、さらに、観光とサービス一般とを同時に心理学的に解明する。観光行動に対する本格的な科学的研究の書として他に類をみない。

目次

第１部　観光行動の概念と構造（観光行動の概念
「大衆消費社会」と観光行動
行動分析の基礎概念
消費行動としての観光行動
観光行動の分類と把握）
第２部　観光行動の心理学的分析（観光行動のメカニズム
「観光者モチベーション」の測定
観光者心理と観光行動
消費者行動とイメージ
観光行動とイメージ）
第３部　サービスの行動科学（サービス分析の基礎理論（１）―サービス評価の理論
サービス分析の基礎理論（２）―“用語法”の分析
サービス分析の基礎理論（３）―「個別化」の理論
観光関連事業とサービス（１）―「サービスの性格」と「課題」
観光関連事業とサービス（２）―「公共サービス」「サービス価格・商品」）
第４部　観光行動の現状と研究課題（観光行動の現状分析
観光行動研究の課題）

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