心をつかむ極意　一瞬で距離を縮める４３のルール

“予約の取れないレストラン”「カシータ」オーナーによる、人の心をつかむコミュニケーションの極意。仕事、恋愛、友人、家族など、あらゆる人間関係がスムーズになる実践書！人気レストランのホスピタリティ精神とサービスをもとに、あなたが「人に好かれる」ための、気くばり、目くばり、話し方、言葉、第一印象、挨拶、お金のマナー、笑顔、人見知り克服、カラオケマナーなど、４３のルールを一挙紹介。

目次

第１章　心をつかむおもてなしのコツ（温かみ―「ハード」ではなく「ハート」でもてなす
別れ際―「見送り」を徹底して誠意を伝える　ほか）
第２章　いつも大切にしたい気配りとマナー（感謝―ありがとうの気持ちは必ず「言葉」と「行動」で示す
外見―あなたの第一印象を決める「外見」にこそ気をつかう　ほか）
第３章　一瞬で距離が縮まるコミュニケーション術（魔法の言葉１―仲よくなりたいならまず相手の「名前」を覚える
魔法の言葉２―「いつも」のひと言を添えるだけで人は幸せな気分になる　ほか）
第４章　人づきあいに必要なお金の習慣（収支―収支は財布の中で考えず「頭の中で考える」
向上心―一流のサービスを通して「自分磨き」を続ける　ほか）
第５章　人に好かれる一流の大人への道（友人―真の友達づきあいには「利害関係」を持ち込まない
自己規律―外に厳しい目を持つなら自分には「もっと厳しく」　ほか）

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