１００％仕事が成功するおもてなしの習慣
発売日：2014年5月
- ISBN
- 978-4-86280-401-3
- 著者情報
- 古川 智子（フルカワ トモコ）
江戸期創業３００年の大手老舗企業における総合職社員として、人材開発・教育研修部門を担当。株式会社さくらコミュニケーションズ設立後、全業種・業界に対応している「おもてなし」セミナーの先駆者となり、全国各地の自治体、企業、商工経済団体、観光協会、雇用創造推進団体、医療・介護・福祉施設等で年間３００回を超す登壇実績を持つ「おもてなし」推進活動の第一人者「おもてなし研究家」として、テレビ・ラジオの番組制作に協力を行い、「地域ブランドアドバイザー」としても地域活性化を支援している
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
日本一選ばれた「おもてなし」講師が教える、人間関係を変える「おもてなし」のしくみ。
老舗仕込みのおもてなしはディズニーやホテルのおもてなしとどう違うのか？(「近刊情報」より)
目次
第１章 いま求められる「おもてなし」とはなにか（なぜ、いま日本の「おもてなし」が注目されているのか
「おもてなし」とはそもそもなにか ほか）
第２章 お客様も自分も笑顔になる魔法のロールプレイング（お客様が満足する状態とは
セミナーを受けると全員が笑顔になってしまう理由 ほか）
第３章 老舗に受け継がれる「心の教育」（心の在り方が「おもてなし」を上達させる理由
指導よりも自分の行動で見せる ほか）
第４章 業界別の「おもてなし」戦略（宿泊編
飲食店編 ほか）
第５章 おもてなしを続けていくために必要なこと（「おもてなし」を続けていく秘訣
ポジティブさが「おもてなし」力をＵＰさせる ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 総合法令出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。