お客さまの９割をリピーターにする３３のしくみ クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的ノウハウ
発売日：2010年12月
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商品説明
「失われた２０年」に成長した会社がみんな実践していたこととは？クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的ノウハウ。
目次
第１章 クチコミ・リピートを起こす「７つのしくみ」（クチコミ・リピートなしに、ビジネスは成功しない！
お客さまとの接点を見直す「７つのしくみ」
７つのしくみをもっと活かす「３つの秘策」）
第２章 お客さまとの絆を育む「９つのしくみ」（お客さまとの信頼関係をつくる「２つの秘策」
ネットを利用して絆をつくる「３つのしくみ」
リアルな場を利用して絆をつくる「６つのしくみ」）
第３章 熱烈なファンをつくる「７つのしくみ」（「お買い上げステップ」アップを実現させる「３つのしくみ」
「絆づくりシナリオ」を連動させる「４つのしくみ」）
第４章 まだある！「絆」をもっと強くする「１０のしくみ」（「しくみ」「ツール」をパワーアップさせる！）
第５章 好感度急上昇！あなたの魅力がアップする！（第一印象がグンとよくなる！）
商品詳細
- 出版社名
- ＫＡＤＯＫＡＷＡ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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