[図解]9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

シリーズ累計７０万部突破のベストセラーがオールカラー図解版に。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員、どんな会社でも使える人材教育メソッド。

「素質」は問わない――。バイトがバイトを指導して高いサービスの質を維持してきたディズニーの人材育成メソッドとは? 後輩・部下指導に悩むすべての人に贈る、チーム全員がリーダーになる法則が1冊でわかる!

目次

０１　育てる前に教える側の「足場」を固める（ディズニーが考える理想の上司・先輩とは？
「教える喜び」を感じないと後輩は育たない　ほか）
０２　後輩との信頼関係を築く（リーダーシップをもって後輩と接する
後輩に「いつも見てくれている」と意識させる　ほか）
０３　後輩のコミュニケーション能力を高める（後輩の“存在”を認める
後輩に、つねに思いやりをもって行動させる　ほか）
０４　後輩のモチベーションを高める（笑顔のあふれる職場をつくる
上司・先輩が職場の風土をよくする　ほか）
０５　後輩の自立心・主体性を育てる（後輩に自信をもたせる
後輩に「スモールステップ」をもたせる　ほか）
０６　予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か（ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか？
「ゲスト以外の人」にもホスピタリティをもつ　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。