リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語
発売日：2013年3月
- ISBN
- 978-4-534-05046-5
- 著者情報
- 高野 登（タカノ ノボル）
１９５３年、長野県戸隠生まれ。ホテルスクール卒業後、ニューヨークに渡りホテル業界に就職。ＮＹプラザホテル、ＬＡボナベンチャー、ＳＦフェアモントなどでマネジメントを経験。９０年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に携わる。９３年にホノルルオフィスを開設。翌９４年に日本支社長として帰国。ブランディング活動を展開しながら、９７年に大阪、２００７年に東京の開業をサポート。２００９年、長野市長選出馬のため退社。３週間の準備期間で現職に６５１票差に迫るも惜敗。２０１０年、人とホスピタリティ研究所設立
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商品説明
「信頼」の物語は些細なことで始まる。リッツの仕事のコツを事例を添えて紹介。
目次
序章 信頼とは何か―未来につながる物語の種を蒔こう
第１章 信頼を作るための小さな習慣―些細な心配りが人の心を動かす
第２章 信頼が生まれる人の仕事術―言葉にならない想いへの寄り添い方
第３章 仕事のパートナーや仲間と「信頼」を築く―チームで「美しい仕事」をしよう
第４章 初対面で信頼していただくために―相手に関心を持つことが第一歩
第５章 リーダーとして「信頼」を得る―「手放しで信じる」ことから、すべてははじまる
第６章 信頼が壊れるとき―気づかないうちに、あなたの可能性を奪っていること
第７章 「信頼」の力を磨く―成長し続けようとする努力が、あなたの軸を作る
商品詳細
- 出版社名
- 日本実業出版社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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