山奥の小さなタクシー会社が届ける幸せのサービス

宇都宮恒久/著

発売日:2012年11月

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ISBN
978-4-8207-1848-2
著者情報
宇都宮 恒久(ウツノミヤ ツネヒサ)
中央タクシー株式会社代表取締役会長。1947年長野県生まれ。日本大学工学部中退後、宇都宮乗用自動車商会に入社する。1972年、再建のために父とともに長野タクシー株式会社へ。1975年に中央タクシーを立ち上げ代表取締役社長に就任した。徹底した「お客様が先、利益は後」を貫き、中央タクシーを市民に愛される県下売上No.1のタクシー会社に育て上げる。2008年より現職

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商品説明

お客様が先、利益は後。大切なことは一万回繰り返す!一度乗ったら忘れない。お客様に愛され、選ばれる本当のお客様主義とは。

目次

序章 一台のタクシーから生まれる伝説
第1章 本当のお客様主義とは?
第2章 理想の会社ができるまで
第3章 理想を貫くために常識と戦う
第4章 お客様主義を浸透させる
第5章 社員のやる気を掘り起こす
第6章 経営者として学んだ仕事

商品詳細

出版社名
日本能率協会マネジメントセンター
対象年齢
一般
フォーマット
単行本

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