誰もが“かけがえのない一人”になれるディズニーの「気づかい」

自分が「大切にされている」とわかると、人はやる気になれる。ディズニーの原動力になっているのは、“気づかい”である。

目次

第１章　ディズニーパークから感じる、ホスピタリティの魔法（成功する会社は、変わらない哲学・理念を持っている。
ゲストへのホスピタリティは、キャストへのホスピタリティから生まれる。　ほか）
第２章　将来の利益につながる環境づくり（ストーリーなくして図面は描けない。
「最高」を求め続ければ、おのずから答えは出てくる。　ほか）
第３章　職場づくりは、一緒に働く仲間を大切に育てる姿勢から（呼び名一つ大切にする姿勢が、仕事に対する責任感を生む。
厳しい制約から、真剣な姿勢が生まれる。　ほか）
第４章　ディズニーでできることは、あなたの職場でもできる（企業理念や企業の存在意義を言葉にすると、働く人の姿勢が変わる。
いつも会社の「顔」として、ゲストや取引先と向き合う。　ほか）

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