接客道 「輝く自分ブランド」で売る!極意とは

辰巳明弘/著

発売日:2012年4月

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ISBN
978-4-7889-1050-8
著者情報
辰巳 明弘(タツミ アキヒロ)
株式会社佳論代表取締役社長。1950年奈良県生まれ。商業高等学校卒業後、大手宝石専門店チェーンに入社。23歳のとき、1年かけて世界を見て歩く。店に復帰後の店長時代、毎月5,000万円を売り上げ、全国各地からその接客方法を学ぶ視察ツアーが組まれる。その後コンサルタントとして独立し、株式会社佳論を設立。セミナーで講師として活躍中

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商品説明

あなたのやる気に「スイッチON」「接客道」を極めて、人生繁盛を。「カリスマ接客コンサルタント」にして「輝く自分ブランド・クリエイター」の著者が、接客の極意を伝授。

目次

第1章 「輝く自分ブランドの創造」と接客(「接客」は人生そのもの―あなたは「株式会社自分」の社長です!
あなたの「無限の能力」を引き出そう! ほか)
第2章 「接客道」で人生繁盛!(「心のスイッチ」を入れよう!
挨拶、返事とIDO、そして「接客の心」 ほか)
第3章 “自分のファンづくり”で売る!接客の基本とは(接客は、自分のファンづくり
接客には、「自分ブランド」の支持率が表れる ほか)
第4章 生涯顧客創造への「接客価値」づくり(「接客価値」を追求する
接客の流れと共感型コミュニケーション ほか)
第5章 接客道を極める二十二カ条―接客術から接客道に進化向上するために!(仕事を頑張るのは自らの幸せ実現のためと意識すべし
心と体が資本、意識して自己管理すべし ほか)

商品詳細

出版社名
実務教育出版
対象年齢
一般
フォーマット
単行本

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