癒し＆美容系のお仕事のためのお客様の心に響く話し方　すぐに現場で使える必ず結果につながる誠実な接客

女優歴２０年の著者が自身のエピソードを交えて教える、心の奥まで届く話し方で思いを伝える接客ができる。熱くて前向きな気持ちがこみ上げる講義。

目次

１　心に響く話し方って？
２　心に響く接客　電話応対編
３　心に響く接客　初来店編
４　心に響く接客　カウンセリング編
５　心に響く接客　販売・セールス編
６　心に響く接客　不安な気持ち＆クレーム対応編
７　心に響く本物の接客

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。