１分間接客力 お客様をとことん感激させる
発売日：2010年7月
- ページ数
- １９１ｐ
- ISBN
- 978-4-8061-3763-4
- 著者情報
- 山岸 和実（ヤマギシ カズミ）
接客・販売・人材育成コンサルタント、著述家。学生時代からセールス・プロモーション（実演販売員）の派遣事務所に所属。資生堂、コーセー、カネボウ化粧品などの大手化粧品メーカーのプロモーションに従事、数々の実績をつくる。その後、ジャーナリスト、リサーチャー、人材マネジメント会社勤務などを経て、現在、アーキレッジ株式会社のコンサルタントとして活動。接客・販売・営業職の人材育成にともなう現場のヒアリング（調査）から、研修の企画・開発、レクチャー、ロールプレイングの監督・指導、フォローアップまでトータルに手掛ける
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商品説明
繁盛店は、お客様と“絆”で結ばれている。お客様を「常連さん」に変える誰でも、すぐできるコツが満載。仕事が楽しくなる７４のアイデア。
目次
第１章 お客様との「絆」を深めるために
第２章 お客様をとことん「感激」させるために
第３章 お客様が「常連さん」であり続けるために
第４章 集客力をグングン伸ばすために
第５章 接客サービスのクオリティを高めるために
特別講座 接客や販売の悩み・疑問にお答えします！
商品詳細
- 出版社名
- 中経出版
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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