繁盛旅館の謎 「和の物腰」という秘策
発売日：2009年12月
- ISBN
- 978-4-88320-467-0
- 著者情報
- 幾度 啓（キド アキラ）
１９３０年神戸市生まれ。三越日本橋本店で３０年以上勤め上げ、物を売るサービスの真髄を究める。しかし５０代で心を売るサービスを学ぶため、当時無名だった箱根の日本旅館・強羅花壇に転職。支配人として強羅花壇を一躍、日本有数の超高級旅館へ押し上げる。現在は物心両面を究めた販売・接客のプロとして、講演や執筆活動、コンサルティング業務にあたる。その独自の接客哲学は「和の物腰」と称され、小売・旅館業者をはじめ、幅広い業界から注目を集めている
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商品説明
三越幹部、年収１，０００万円を投げ捨て、５０歳を過ぎて平凡旅館へ転職―。強い情熱と発想と手腕で全国随一の高級旅館「強羅花壇」を育て上げた！１泊１万５，０００円を、あえて５万円にして成功させた男の“心”を売るサービスの哲学とテクニック。
目次
序章 旅館にあって、百貨店にないもの
第１章 三越で究めた「物を売る」サービス
第２章 「心を売る」サービスへの挑戦
第３章 一泊五万円のサービス哲学
第４章 心地よさと、安全と
第５章 旅館業のホンネ
終章 「和の物腰」の伝承者として
商品詳細
- 出版社名
- 三五館
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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