平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心
発売日：2009年12月
- ISBN
- 978-4-479-79281-9
- 著者情報
- 平林 都（ヒラバヤシ ミヤコ）
エレガント・マナースクール学院長。鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。２７歳でエレガント・マナースクールを設立。「都に頼めば売り上げが伸びる！」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当。現在では年間で３００件以上の研修をこなしている。『エチカの鏡』（フジテレビ系列）では「伝説のマナー講師」として紹介され、多くの人を魅了している
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商品説明
「笑顔は声を出さずに歯を出す！」「人と違う挨拶をしろ！」…「エチカの鏡」で話題沸騰、伝説のマナー講師が生き方を叩き込む！
目次
はじめに 「接遇」は一生、あなたを助けてくれます
序章 「私の接遇道」の始まり
第１章 相手に喜んでもらうことから接遇は始まる
第２章 耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる
第３章 人と差がつくサービスの心得
第４章 接遇を身につければ、人生はうまくいく
おわりに どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる
商品詳細
- 出版社名
- 大和書房
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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