またあなたから買いたい！　カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術

新幹線車内という限られた場所、３時間半という限られた時間で、なぜここまで売ることができるのか？パートという立場で、時に会社とぶつかりながらも、商品開発から後輩教育まで行う原動力とは？その秘密が、ここにある。

なぜこの人はこんなに売れるのか。その秘密を公開。お客の心をつかむ接客術、販売術とともに、発想力と行動力の源にも迫る。

目次

プロローグ　「カリスマ新幹線アテンダント」と呼ばれて（「４倍売るカリスマ販売員」
カリスマ販売員は時給払いのパート）
第１章　売り上げを伸ばせるのには理由がある（予測し、それを検証する
お客さまのニーズをつかみ、満たす）
第２章　「あなたから買いたい」と言わせる接客の極意（お客さまのニーズを引き出す「二言目」の極意
付加価値はマニュアル以外から生まれる
お客さまからのクレームもチャンスに活かせる）
第３章　壁を打ち破る（なぜパート・アルバイトなのに会社に提案するのか
アルバイトの提案がヒット商品を生んだ
問題意識が新商品開発につながる
不満ではなく提案すれば受け入れてもらえる）
第４章　マイナスをプラスに変える！（全体のレベルアップを目指して
売れる楽しさを体験することがやる気につながる
現場の知恵を集める
後輩をやる気にさせる指導とは）

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