心理接客術　お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方

一瞬で常連客にしてしまう『魔法の質問』、絶対にお世辞と思われない『ほめテクニック』、お客さまのクレームは２種類しかない、どんな商品も『想像法』を使えばカンタンに売れる、苦手なお客さまを克復する２つの方法とは？お客さまをトリコにし、「強い信頼関係」を築く秘密の方法。

目次

第１章　お客さんをトリコにする接客法
第２章　初めてのお客さんへの接し方
第３章　カンタンに常連客にする方法
第４章　売上をカンタンに上げる方法
第５章　クレームの対処法
第６章　いいお店をつくるために

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