「ありがとう」の力 誠実なサービスを提供する小さな会社の話
発売日：2009年3月
- ISBN
- 978-4-8201-1911-1
- 著者情報
- 望月 広愛（モチズキ ヒロチカ）
株式会社ＭＡＴコンサルティング代表取締役社長。１９５９年３月静岡県生まれ。１９８１年北海道大学卒業。同年日本楽器製造株式会社（現ヤマハ株式会社）入社。ヤマハにおいては、東京支店で販売企画業務、アジア・オセアニア本部企画部では海外営業、マーケティング、商品開発業務などを担当。１９８９年株式会社三和総合研究所（現在の三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング）に入社、東京経営戦略本部チーフコンサルタントとして、一流企業や中堅中小企業、官公庁等に対し、「経営品質」「ＣＳ」「マーケティング」「新商品開発」「能力主義人事制度の導入」「政策提言」等に関する戦略コンサルティングを実施。代表的クライアント株式会社吉田オリジナル（現株式会社ＩＢＩＺＡ）は１９９８年度日本経営品質賞を受賞。１９９９年２月イタリアンレストランチェーン株式会社ロッソえびすや専務取締役就任。同年７月代表取締役社長就任、２０００年４月社長を退任したが経営再建のため同年１２月より再度社長に就任し、債務超過脱却、累積損失の一層、当期利益黒字化と７年連続経常増益を果たす。２００３年から外食産業で初めて日本経営品質賞に挑戦し、２００５年度日本経営品質賞を中小規模部門で受賞。２００１年１月、株式会社ロッソえびすやは株式会社Ｊ・アート・レストランシステムズに社名変更。２００８年〜名古屋商科大学大学院マネジメント研究科客員教授。２００４年〜０７年名古屋商科大学大学院マネジメント研究科講師。日本行動計量学会会員、日本経営品質学会会員
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商品説明
誰でも、日常の中で悩みながら仕事をしています。そんなときのお客さまからの「ありがとう」は図り知れないほど元気の源になっています。このレストランは物凄いことや特別なことは何もしていません。でも周囲の人たちから見ると「なぜか、繁盛店」なのです。
目次
年末は大忙し１２月
新年あけましておめでとう１月
いちばん寒い２月
卒業の３月も大忙し３月
春が来た４月
ゴールデンウィーク５月
梅雨６月
夏が始まる７月
夏本番８月
秋９月
秋真っ盛り１０月
文化とスポーツ１１月
また冬の足音１２月
商品詳細
- 出版社名
- 生産性出版
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
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