新しいタクシービジネス　会員・予約（非流し）システムと経営者・ドライバーのコラボ　Ｎｅｅｄｓ・Ｗａｎｔｓ　＆　地域資源の発見と創造

目次

１章　新システム：会員・予約制の開発と運行―利用者とのパートナーシップ精神から（岐路に立つタクシー事業と新しい業態開発の取組み
完全予約営業（会員制）タクシー＝新ハイヤーＺＯＣ―実績にみる運賃・サービスと経営・労働環境の向上
ケア会員１万人から見えた、個別移動体サービスの将来像　ほか）
２章　「討論会」タクシーの予約（会員）制営業の特性と活用―実践に生かせるビジネス戦略を探る（新しいタクシーサービスの充実・展開に向けて―「ナンバーワン」より「オンリーワン」を求めて
新事業成功のポイントと同業者との「共生」は！？
固定給制が働きがいを生み、タクシーを元気にする　ほか）
３章　タクシーの近未来『輸送からサービス業へ』のメニュー開発―新システム：非流しタクシー（新ハイヤー）へのプロローグ（輸送業から総合生活移動産業へ―タクシー業界の活力とフロンティアの創造
タクシードライバーは移動サービスのプロ―質の高いサービス業の担い手を目指して）

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